Stortingen en opnames
Stortingen
-
Ik kan geen storting doen. Wat moet ik doen?
Als uw storting wordt geweigerd, kunt u de volgende punten controleren: Controleer uw betalingsgegevensZorg ervoor dat de ingevoerde gegevens correct zijn (kaartnummer, vervaldatum, enz.). Cor...
-
Hoe kan ik mijn limieten wijzigen?
Er zijn 2 soorten limieten op Family Game Online: persoonlijke limieten en de standaardlimiet. Persoonlijke limieten Je kunt je persoonlijke limieten op elk gewenst moment wijzigen via de inst...
-
Mijn storting duurt al meer dan 10 minuten. Wat kan ik doen?
Als je storting al meer dan 10 minuten gaande is, is het mogelijk dat er een fout tijdens de transactie opgetreden is en dat deze daarom niet goed is doorgekomen. Vergeet niet dat onze teams a...
-
Mijn transactie via is geweigerd. Waarom? Tot wie kan ik me wenden?
Als u probeert een storting te doen, maar uw transactie wordt geweigerd of als u een probleem ondervindt met de betaalpagina, zijn er verschillende mogelijke redenen: • Uw saldo is onvoldoende...
-
Je wilt je legale limiet uitschakelen, is dat mogelijk?
Ja.Ga hiervoor naar uw accountinstellingen en klik op de knop "limiet opheffen": Uw verzoek wordt automatisch doorgestuurd naar de Gambling Commission. Binnen 72 werkuren zullen zij bevestig...
-
Ik wil graag het totaal van mijn stortingen en opnames weten. Hoe doe ik dat?
Om een overzicht van uw stortingen en opnames te krijgen, neem contact op met onze klantenservice. Onze teams kunnen u dan het totale bedrag aangeven dat u sinds uw registratie op uw rekening ...
Opnames
-
Ik kan mijn BIC-code niet invoeren bij mijn opname. Wat moet ik doen?
Wat is een BIC-code?De BIC-code is een unieke code voor elke bank die helpt deze wereldwijd te herkennen. Kunt u uw BIC-code niet invoeren?Het is mogelijk dat een technisch probleem u verhinde...
-
Er wordt me gevraagd om documenten op te sturen om mijn account te verifiëren. Kan ik ze alle veiligheid opsturen?
Natuurlijk! De authentificatie van je account is een wettelijke verplichting die door de Kansspelcommissie is opgelegd. Familygameonline is niet alleen een 100% legale site, maar hecht ook een...
-
Hoe kan ik geld opnemen op Familygameonline?
Om een opname te doen op onze site, is het heel eenvoudig! Ga in uw account naar het tabblad "Opname" en volg de instructies die op uw scherm verschijnen. Onze site biedt : Opname via overschr...
-
Ik kan mijn volledige krediet niet opnemen. Wat kan ik doen?
Het is mogelijk dat er nog bonuskrediet op je account staat, wat overeenkomt met een Playthrough die je niet hebt kunnen voltooien toen verschillende bonussen nog beschikbaar waren op ons plat...
-
Wat is de verwerkingstijd voor mijn opname?
VerwerkingstijdEr zijn twee soorten opnames beschikbaar:Standaard opname :beschikbaar voor bedragen tussen 10 € en 25.000 €,verwerkt binnen een termijn tot 2 werkdagenSnelle opname :beschikbaa...
-
Moet ik belasting betalen over mijn winst?
Nee, je hoeft geen enkele belasting te betalen over de bedragen die je wint door te spelen bij Familygameonline. Voor meer informatie over belasting over kansspellen raadpleeg je de website va...