Stortingen en opnames

• Het lukt me niet om een storting te maken. Wat kan ik doen?

  Als het je niet lukt om een storting te maken, zijn daar meerdere redenen voor mogelijk:   • Je saldo is niet toereikend: herlaad je bankkaart of prepaidkaart en probeer opnieuw • Er lijkt iet...

• Hoe kan ik mijn limieten wijzigen?

  Er zijn 2 soorten limieten op Family Game Online: persoonlijke limieten en de standaardlimiet.   Persoonlijke limieten   Je kunt je persoonlijke limieten op elk gewenst moment wijzigen via de ...

• Mijn storting duurt al meer dan 10 minuten. Wat kan ik doen?

  Als je storting al meer dan 10 minuten gaande is, is het mogelijk dat er een fout tijdens de transactie opgetreden is en dat deze daarom niet goed is doorgekomen. Vergeet niet dat onze teams a...

• MIjn transactie werd geweigerd door HiPay. Waarom? Met wie moet ik contact opnemen?

  Als je probeert geldt te storten, maar je transactie wordt door HiPay geweigerd of als je een probleem ondervindt met de betaalpagina van HiPay, zijn daar meerdere redenen voor mogelijk:   • J...

• Je wilt je legale limiet uitschakelen, is dat mogelijk?

  Ja. Ga hiervoor naar uw accountinstellingen en klik op de knop "limiet opheffen":      Uw verzoek wordt automatisch doorgestuurd naar de Gambling Commission.   Binnen 72 werkuren zullen zij b...

• Ik vind mijn storting niet terug in mijn geschiedenis. Hoe weet ik of het goed is uitgevoerd?

  Als je storting niet in je geschiedenis wordt getoond, is er een fout opgetreden tijdens je transactie. Vergeet niet dat onze teams al je pogingen om een storting te maken, bijhouden.   Het be...

Bekijk alle 16 artikelen

• Er wordt me gevraagd om documenten op te sturen om mijn account te verifiëren. Kan ik ze alle veiligheid opsturen?

  Natuurlijk! De authentificatie van je account is een wettelijke verplichting die door de Kansspelcommissie is opgelegd.   Familygameonline is niet alleen een 100% legale site, maar hecht ook e...

• Wat is het minimale en maximale bedrag dat ik kan opnemen?

  Het minimale en maximale bedrag dat je kan opnemen hangt af van de betaalmethode die je kiest:   • Opname via een bankoverschrijving: minimaal €10 en maximaal €25.000 • Snelle opname met banko...

• Hoe kan ik geld opnemen op Familygameonline?

  Er is niets zo makkelijk als een opname doen op Familygameonline! Ga in je instellingen naar het tabblad 'Opname' en volg de instructies op je beeldscherm. Familygameonline biedt je meerdere b...

• Ik kan mijn volledige krediet niet opnemen. Wat kan ik doen?

  Het is mogelijk dat er nog bonuskrediet op je account staat, wat overeenkomt met een Playthrough die je niet hebt kunnen voltooien toen verschillende bonussen nog beschikbaar waren op ons plat...

• Ik heb online een opname aangevraagd. Hoe lang duurt het voordat het geld op mijn bankrekening beschikbaar is?

  Opnameverzoeken worden meestal binnen 24 uur door ons team verwerkt. Zodra uw verzoek is gevalideerd, ontvangt u het bedrag onmiddellijk op uw bankrekening.   Wanneer een opname in afwachting ...

• Moet ik belasting betalen over mijn winst?

  Nee, je hoeft geen enkele belasting te betalen over de bedragen die je wint door te spelen bij Familygameonline. Voor meer informatie over belasting over kansspellen raadpleeg je de website va...

Bekijk alle 14 artikelen