Casino & Dicespellen

Wat is het verschil tussen spelen in REAL MONEY-modus en spelen met PLAY MONEY in een demospel?

Wanneer je in REAL MONEY-modus speelt, speel je met echt geld dat je op je account hebt gestort. In dit geval kan je je winst opnemen. Wanneer je een demospel speelt met PLAY MONEY, speel je m...

Hebben mijn winkansen op de Platform Jackpots te maken met de bedragen die ik inzet?

Helemaal niet. Alle spelers die inzetten, ongeacht het bedrag, hebben dezelfde kans om te winnen. Je zou een inzet van €0,01 kunnen plaatsen en de Big Drop Jackpot van meerdere duizenden euro'...

Ik heb niet alle winsten van mijn spel ontvangen. Wat moet ik doen?

Als er een technisch probleem is opgetreden, of als u denkt dat u uw winsten tijdens uw spelsessie niet hebt ontvangen, nodigen wij u uit om direct contact op te nemen met onze klantenservice,...

Hoe activeer je een Family Goal?

Om je Family Goal te activeren, ga je naar het tabblad Quests in je Profiel.  Je kunt vervolgens de beschikbare Family Goals bekijken en activeren:  Eenmaal geactiveerd, vindt u het doel van u...

Wat zijn Family Goals?

FamilyGameOnline.be is trots om u de Family Goals te presenteren!Elke dag een nieuwe uitdaging en een beloning om te winnen. Hoe werkt het? Voltooi een doel Speel op de deelnemende spellen Ont...

Wat is een actieve speler?

Je hebt het vast al gemerkt: bepaalde functies en promoties op onze website zijn alleen beschikbaar voor actieve spelers. Maar wat betekent dat precies?Om als actieve speler beschouwd te worde...

Hoe werkt de Money Maker?

Money Maker is een spel dat betere kansen biedt om te winnen. Je kunt Money Maker-spins krijgen tijdens verschillende promoties. Elke Money Maker-spin kost € 0,10. Wanneer je Money Maker-spins...

Wat is de volatiliteit van een spel?

In tegenstelling tot de RTP, die je vertelt hoeveel een spel je gemiddeld kan opleveren, laat de volatiliteit je zien hoe deze winsten worden verdeeld: eerder kleine, regelmatige bedragen of g...

Waar kan ik de RTP van een spel vinden ?

Het uitbetalingspercentage van een spel is direct beschikbaar in de regels of informatie van het spel.Deze zijn meestal weergegeven door een "i" (Informatie), 3 parallelle streepjes of een "?"...

Wat is de RTP?

De RTP (Return to Player, of uitbetalingpercentage) is een belangrijk concept om te begrijpen wanneer je casinospellen speelt. Het geeft het gemiddelde percentage van inzetten aan dat aan spel...

Welke spellen zijn te vinden op FamilyGameOnline?

FamilyGameOnline biedt een breed aanbod aan casino- en dice spellen, die zijn opgedeeld in meerdere categorieën: • Slotmachines: de slotmachine, van de meest traditionele tot meest originele, ...

Wat zijn Platform Jackpots?

De Platform Jackpots zijn progressieve jackpots die op elk moment kunnen vallen op alle spellen uit onze catalogus.Wanneer je een spel speelt, maak je automatisch kans om een van de Platform J...

Wat is een jackpot? Heeft mijn inzet een effect op de jackpot?

De jackpot is de grootste prijs die je in een spel in de wacht kan slepen. Er zijn twee jackpottypes: De multi-jackpot is gekoppeld aan meerdere spellen. Hij verandert naargelang het aantal sp...

Op welke spellen kan ik een Platform Jackpot winnen?

Op elk spel! Onze Platform Jackpots kunnen namelijk op elk moment vallen, op elk spel en ongeacht de inzet! Veel succes!

Ik win nooit. Waarom niet?

We vinden het jammer om te horen dat je nog steeds niet hebt gewonnen! Je winstkans bij een spel hangt af van wat we ook wel de volatiliteit noemen. Het komt overeen met de winfrequentie in ee...

Ik heb op een casinospel of dice spel gewonnen! Wanneer ontvang ik mijn winst?

De winst die jij tijdens een casinospel of dicespel wint, verschijnt automatisch op je account. En als dat niet het geval is, wacht dan een aantal minuten. Als je na 30 minuten nog steeds je w...

Kan ik op FamilyGameOnline spelen vanaf mijn smartphone of tablet?

Natuurlijk. Ons platform past zich aan al je apparaten aan, of het nu een computer, smartphone of tablet is. 

Ik wil een nieuw spel proberen. Waar vind ik de regels?

Start een spel en klik op het 'Info'-icoon, vaak een vraagteken (?) om de spelregels te lezen. Afhankelijk van het spel kan dit icoon zich op verschillende plekken bevinden, bijvoorbeeld in de...

Door een technisch probleem ben ik mijn winst tijdens een spel kwijtgeraakt. Wat kan ik doen?

Het spijt ons dat er een technisch probleem is opgetreden! Wij doen we er alles aan om technische problemen te voorkomen. Helaas treedt er soms een technisch probleem op en wordt je spel onder...

Het lukt me niet om een spel op te starten of het spel blijft 'loading' aangeven. Wat kan ik doen?

Als je er niet in slaagt om een spel te starten of als het spel blijft 'loading' blijft aangeven, is de kans groot dat je WiFi-verbinding niet sterk genoeg is. We raden je aan om je met het in...

Er verschijnt een pop-up tijdens mijn spelsessie. Waarom?

FamilyGameOnline streeft ernaar om ervoor te zorgen dat jouw spelervaring zowel kalm als verantwoord is. Daarom verschijnt er tijdens je spelsessie elke 30 minuten een pop-upvenster met een be...

Ik ben in het buitenland en ik kan niet spelen op de wifi van mijn hotel. Wat kan ik doen?

FamilyGameOnline.be is mogelijk niet bereikbaar vanuit het buitenland, bijvoorbeeld wanneer je op vakantie bent.Je krijgt echter toegang tot je account als:Je spelersaccount geverifieerd is en...

Wat is een Mystery?

Een Mystery of een Mystery-spel is een bijzondere spin waarbij je winst maximaal is. Naargelang het spel kan je één of meerdere Mystery’s winnen in een spin of een bonus. Zodra je deze gewonne...

Wat is een Super Game?

De Super Game is een bonusminispel met een hoog slagingspercentage waarmee je verschillende prijzen kunt winnen, zoals :WinstNog een Super GameEen Super Game-jackpotJe krijgt Super Game als je...

Wat is een bonus?

Een bonus is een bijzonder onderdeel in een spel waarbij je punten, geld of Mystery-spellen kan winnen. Om de bonus te ontgrendelen, moet je drie bonussymbolen op een rij krijgen.In een dice s...

Ik wil niet in de lijst met winnaars verschijnen. Hoe doe ik dat?

Wil je niet in de lijst met winnaars van een spel verschijnen? Dat kan! Neem contact op met onze klantenservice.

Ik ontvang het bericht "Due to local legislation, this game is not available in your country". Wat kan ik doen?

Het is mogelijk dat het spel dat je wil spelen niet beschikbaar is in de regio waarin je je bevindt. Neem contact op met onze klantenservice als je je in België bevindt, maar dit bericht toch ...

Hoe moet ik caches en cookies van mijn Google Chrome-browser verwijderen?

Om van een optimale spelervaring te genieten, is het belangrijk om cookies en caches regelmatig van je browser te verwijderen.Het kan niet gemakkelijker dan op Google Chrome! Volg deze stappen...

Op welke browser moet ik spelen voor de beste spelervaring?

Om van de meest optimale en comfortabele spelervaring te genieten, raden wij aan om de browser Google Chrome te gebruiken. De spellen die op FamilyGameOnline worden aangeboden, zijn geoptimali...

Hoe moet ik mijn Google Chrome-browser updaten?

Om van een optimale spelervaring te genieten, is het belangrijk dat je browser up-to-date is. Volg deze stappen om je Google Chrome-browser te updaten: 1.    Open Chrome2.    Klik op de menukn...